Política de datos

AVISO DE PRIVACIDAD

 

CLOUDBERRY, domiciliada y ubicada en la Ciudad de Bogotá, Colombia, actúa y es Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted suministra a través de la página web www.cloudberry.com.co

¿Cómo contactarnos? Dirección Oficina Bogotá: Carrera 19 No. 100-45 Oficina 15001 Correo electrónico: services@cloudberry.com.co Teléfonos: +57 8418808.

Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados de manera directa o a través de terceros designados, entre otras, y de manera meramente enunciativa para las siguientes finalidades directas e indirectas relacionadas con el objeto y propósitos de CLOUDBERRY:

  • Desarrollar una comunicación efectiva concerniente a nuestros servicios y demás actividades relacionadas con la actividad económica de CLOUDBERRY
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Prestar los servicios ofrecidos por CLOUDBERRY y aceptados en el contrato suscrito.
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CLOUDBERRY tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.
  • Suministrar la información a terceros con los cuales CLOUDBERRY tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
  • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  • Notificar sobre nuevos servicios y /o productos que estén relacionados con los ofrecidos o que hagan parte del portafolio comercial de CLOUDBERRY
  • Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
  • Ejecutar a cabalidad y dar cumplimiento a las diferentes obligaciones contraídas con los contratistas, contratantes, clientes, proveedores de CLOUDBERRY.
  • Envío de encuestas de satisfacción o cualquier otro mecanismo para evaluar la calidad de los productos y servicios prestados por CLOUDBERRY.
  • Acciones de mercadeo, comunicación sobre promociones, descuentos y actividades de interés, invitaciones a eventos de la compañía o de terceros, envío de campañas periódicas sobre productos y servicios de CLOUDBERRY.
  • Hacer seguimiento de la gestión comercial, renovaciones y presentación de nuevas propuestas que se generen a los clientes activos e inactivos.
  • Procesar y asegurar el cumplimiento y entrega de los productos y/o servicios adquiridos por los clientes de CLOUDBERRY, así como elaborar la facturación correspondiente.
  • Desarrollar análisis, perfilamientos y estudios de los clientes para identificar definir los productos que se adaptan a sus gustos, preferencias de compra y necesidades.
  • Realizar investigaciones de mercado y hábitos de consumo, análisis estadísticos y reportes de comportamiento de clientes.

Se le informa a los titulares de la información que pueden consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de CLOUDBERRY, que contiene las directrices para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos en la página web www.cloudberry.com.co o solicitarlo en services@cloudberry.com.co

Leído lo anterior, declaro ser el titular de la información y al aprobar el contenido del presente documento, autorizo de manera previa, explicita e inequívoca a CLOUDBERRY para el tratamiento de los datos personales suministrados a través de la página web www.cloudberry.com.co dentro de las finalidades legales y reglamentarias y las estipulaciones contempladas en el presente documento, e indico expresamente que la información entregada es veraz, completa, confiable y exacta.